Der Telefon-Profi (Buch kartoniert)
Linde Verlag
2009
01.02.2009
144 Seiten
Buch kartoniert
ISBN: 9783709302125
Gabriele Cerwinka / Gabriele Schranz
Der Telefon-Profi (Buch kartoniert)
Berufliche Telefonate aktiv und positiv gestalten
Neges Management Trainer
14,90 €
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So telefonieren Profis!
Das Telefon ist neben der E-Mail das Kommunikationsmittel Nummer 1, rund 80 Prozent der Firmenkontakte finden nach wie vor telefonisch statt. Doch vielen Menschen sind berufliche Telefonate unangenehm, viele Verkaufsgespräche führen nicht zum gewünschten Erfolg.
Die Kommunikationsexpertinnen Gabriele Cerwinka und Gabriele Schranz zeigen, worauf Sie achten sollten, wenn Sie das Telefon professionell nutzen und Ihre Kunden überzeugen wollen. „Der Telefon-Profi“ unterstützt Sie bei der Vorbereitung auf schwierige Gespräche und gibt Tipps für die passende Formulierung. Vom Erstellen eines Gesprächsleitfadens über das aktive Zuhören bis zum Stimmtraining finden Sie hier alles, was ein erfolgreiches Telefonat ausmacht.
Pressestimmen
Die Oberösterreicherin von 01.05.2009
Das Telefon ist neben dem Internet das Kommunikationsmittel Nummer 1 in unserem Arbeitsalltag. Was muss man beachten, wenn man dieses Medium bewusst zu seinem Vorteil nutzen möchte? „Der Telefon-Profi“ gibt darauf Antworten, stärkt das Bewusstsein über die persönliche Wirkung am Telefon und vermittelt den professionellen Umgang damit.
Autorenportraits
Gabriele Cerwinka
Dr. Gabriele Cerwinka ist Gesellschafterin der Schranz & Cerwinka OEG. Langjährige Berufserfahrung als Vorstandssekretärin, danach Studium der Berufspädagogik und Kommunikationswissenschaften sowie International Human Resource Management/Organizational Development....MEHR
Gabriele Schranz
Mag. Gabriele Schranz ist Gesellschafterin der Schranz & Cerwinka OEG. Studium der Betriebswirtschaft, danach Managementtätigkeit in einem amerikanischen Konzern und Projekttätigkeit im Dienstleistungsbereich. Seit 1993 arbeitet sie als selbständige Trainerin in...MEHR
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