Von der Reklamation zum zufriedenen Kunden

"Der Kunde ist König" - so lautet der Kern der meisten Unternehmensphilosophien. Doch wie...

Jeder Brief und jede E-Mail, die Ihr Haus verlassen, sind Visitenkarten Ihres Unternehmens. Um Kunden zu überzeugen, zu gewinnen und zu binden ist neben der Qualität von Produkten und...

So telefonieren Profis!

Das Telefon ist neben der E-Mail das Kommunikationsmittel Nummer 1, rund 80 Prozent der Firmenkontakte finden nach wie vor telefonisch statt....

Wer fragt, gewinnt den Auftrag

Viele Selbständige betrachten Verkaufen als notwendiges Übel. Sie empfinden es als unangenehm, sich selbst und ihre...

Das Beherrschen der Grammatik ist unerlässlich, um im Englischen kompetent, gewandt und rhetorisch effektiv zu kommunizieren. Sowohl Studierende als auch Fach- und Führungskräfte...

Kunden und Aufträge sind DIE existenzielle Voraussetzung für jedes Unternehmen. Doch wie findet man Kunden und wie kommt man an Aufträge? Junge Existenzgründer, Freiberufler...

Wie ticken die Kunden?

Seine Kunden erreicht nur, wer in der Lage ist, sich in sie hineinzuversetzen. Beim Neuromarketing kommt es genau darauf an: auf die...

Strategiefokus: Der Einzelkunde

Jeder Ihrer Kunden zählt. Denn nur er zahlt. In vielen Unternehmen ist das zentrale Wissen um den Einzelkunden verloren gegangen....

Beratungsintensive Produkte und Dienstleistungen lassen sich nicht einfach per Mausklick übers Internet verkaufen. Marcus Amann rät deshalb, das Vertrauen und Interesse zu...

Fallstudien leicht gemacht

Fallstudien sind ein elementarer Bestandteil in Forschung und Lehre - dieses Buch zeigt, wie sie optimal erstellt...

Wie der Messeauftritt zum Erfolg wird

Die Autoren bieten kleinen und mittelständischen Unternehmen einen umfassenden Messe-Ratgeber mit allen Informationen...

Schritt für Schritt zum Print-Profi

Wie werden Folder, Broschüren, Zeitschriften, Bücher und alle anderen Druckwerke, denen wir im täglichen ...

State of the Art und die Zukunftsentwicklung

Das Buch gibt detaillierte Einblicke in aktuelle Handels- und Marketingstudien, die in fünf Themenschwerpunkte...

Schlagfertigkeit ist lernbar

Meetings, Vorträge und Strategiebesprechungen: Wie reagiert man gekonnt auf sachliche und unsachliche Angriffe? Wie vermittelt man...

DAS Marketing- und Verkaufsseminar für alle beratenden Berufe

Die meisten Verkaufs- und Marketingberater sind Anhänger einer Verkaufsmethode, die sich an...

Der erste Eindruck entscheidet!

Was macht den ersten Eindruck so mächtig? Die Informationslawine, die uns täglich überrollt, zwingt uns zur immer...

Personalchefs und Jobvermittler sind sich einig: Nicht nur fachliche Qualifikationen müssen Bewerber vor allem für Führungspositionen heute aufweisen. Vielmehr ist soziale Kompetenz eine...

Wer nicht die richtige Strategie hat, wird scheitern

Angesichts des immer brutaler werdenden Wettbewerbs suchen Führungskräfte sämtlicher Branchen ...